Специалист техподдержки

Обязанности:

  • Техническая поддержка пользователей
  • Консультирование по функционалу и возможностям системы
  • Тестирование функционала
  • Консультирование пользователей по телефону
  • поддержка и расширение базы знаний

 

Требования:

  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Находчивость, аккуратность, внимательность
  • Умение грамотно выражать свои мысли в письменной и устной форме
  • Навыки деловой переписки
  • уверенный пользователь ПК и офисного пакета ПО

 

Приветствуется:

  • Понимание структуры HTML- и XML-документов
  • Знание принципов обмена данными с использованием web-сервисов (SOAP, WSDL)
  • Опыт работы в службе техподдержки, оператором call-центра