Специалист техподдержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей
• Консультирование по функционалу и возможностям системы
• Тестирование функционала
• Консультирование пользователей по телефону
• поддержка и расширение базы знаний

 

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки
• Находчивость, аккуратность, внимательность
• Умение грамотно выражать свои мысли в письменной и устной форме
• Навыки деловой переписки
• уверенный пользователь ПК и офисного пакета ПО

 

Приветствуется:

• Понимание структуры HTML- и XML-документов
• Знание принципов обмена данными с использованием web-сервисов (SOAP, WSDL)
• Опыт работы в службе техподдержки, оператором call-центра